- 201. 出租汽车车辆号牌应当________。
- 202. 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
- 203. 出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
- 204. 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
- 205. 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
- 206. 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
- 207. 出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
- 208. 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
- 209. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
- 210. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
- 211. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？
- 212. 下列哪种行为属于服务禁忌？
- 213. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
- 214. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
- 215. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
- 216. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
- 217. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
- 218. 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
- 219. 出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
- 220. 出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
- 221. 出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
- 222. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
- 223. 遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
- 224. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
- 225. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该________。
- 226. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
- 227. 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
- 228. 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
- 229. 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
- 230. 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
- 231. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
- 232. 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
- 233. 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
- 234. 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
- 235. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
- 236. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
- 237. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
- 238. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
- 239. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
- 240. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。
- 241. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
- 242. 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
- 243. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
- 244. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
- 245. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
- 246. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
- 247. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
- 248. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
- 249. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
- 250. 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
- 251. 出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
- 252. 出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
- 253. 出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
- 254. 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
- 255. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
- 256. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
- 257. 出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
- 258. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
- 259. 遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该________。
- 260. 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
- 261. 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。
- 262. 在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。
- 263. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
- 264. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。
- 265. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
- 266. 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到________。
- 267. 出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。
- 268. 出租汽车车辆安全检视主要包括________。
- 269. 出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件________。
- 270. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。
- 271. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。
- 272. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
- 273. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
- 274. 言行举止文明，使用文明用语是指________。
- 275. 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该________。
- 276. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
- 277. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。
- 278. 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
- 279. 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应________。
- 280. 出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
- 281. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
- 282. 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？
- 283. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
- 284. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当________。
- 285. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
- 286. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
- 287. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
- 288. 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
- 289. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
- 290. 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
- 291. 如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。
- 292. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
- 293. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
- 294. 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。
- 295. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
- 296. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
- 297. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
- 298. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。
- 299. 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
- 300. 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。