- 401. 甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
- 402. 出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
- 403. 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
- 404. 出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。
- 405. 网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
- 406. 公民个人层面的价值准则包括______。
- 407. 网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
- 408. 网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。
- 409. 出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
- 410. 为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
- 411. 出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
- 412. ______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。
- 413. 网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
- 414. 夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
- 415. 西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
- 416. 规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
- 417. 乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
- 418. 网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
- 419. 网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
- 420. 网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。
- 421. 出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
- 422. 在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
- 423. 网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
- 424. 为做好绿色出行，驾驶员可以自行招揽他人同乘。
- 425. 运营途中需加收_____费用时，应向乘客事先说明。
- 426. 出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。
- 427. 出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
- 428. 巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。
- 429. 出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
- 430. 驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
- 431. 约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
- 432. 出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
- 433. “安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。
- 434. 下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
- 435. 网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照_____。
- 436. 救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
- 437. 出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
- 438. 未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。
- 439. 避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
- 440. 出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？______
- 441. 驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
- 442. 乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
- 443. 驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
- 444. 乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
- 445. 绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。
- 446. 对于道听途说的小道消息不应该______。
- 447. 出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
- 448. 驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
- 449. 出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。
- 450. 巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
- 451. 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器可继续计费。
- 452. 出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
- 453. 出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。
- 454. 站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。
- 455. 运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。
- 456. 通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
- 457. 通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。
- 458. 巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
- 459. 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
- 460. 据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_____。
- 461. 出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。
- 462. 出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
- 463. “爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
- 464. 在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______
- 465. ______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
- 466. 出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。
- 467. 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
- 468. 乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。
- 469. 根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
- 470. 出租汽车运营服务全程不得_____。
- 471. 出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
- 472. 运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。
- 473. 出租汽车服务的特点主要有_____。
- 474. 出租汽车驾驶员义务接送高考考生属于_____的社会责任。
- 475. 乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。
- 476. 出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
- 477. 客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应________。
- 478. 出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。
- 479. 对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
- 480. 出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。
- 481. 现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。
- 482. 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
- 483. 遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
- 484. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
- 485. 出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
- 486. 网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。
- 487. 出行安全，是乘客对出租汽车服务的第一需求。
- 488. 网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。
- 489. 出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。
- 490. 出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。
- 491. 出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
- 492. 要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求，驾驶员需做到______。
- 493. 公平竞争，就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。
- 494. 为方便乘客，出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
- 495. 出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
- 496. 出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
- 497. 出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。
- 498. 对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。
- 499. 网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
- 500. 当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，驾驶员可以______。