231. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
第 231 题 / 共 2084 题
答案：正确
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 相关试题
- 根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的______，服从管理。
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- 巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
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- 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
- 出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
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- 减少空气阻力不会改善汽车的行驶经济性。
- 出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
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- 夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
- 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
- 行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
- 车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。