210. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
第 210 题 / 共 2084 题
A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
答案:ABC
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关试题
- 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
- 驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。
- 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油________左右。
- 行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
- 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积________,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
- 下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?
- 出租汽车驾驶员身体状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关______其从业资格证。
- 经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。
- 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
- 高速行驶的机动车,在转向失控的情况下紧急制动,不会造成翻车。
- 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到________申请注册。
- 出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
- 遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该________。
- 出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
- 能见度在30米左右时,车速不得超过________公里/小时。
- 出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。