143. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
第 143 题 / 共 1208 题
A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实,诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关试题
- 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处____罚款。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员____。
- 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
- 现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应____。
- 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
- 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
- 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
- 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过()。
- 出现____等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
- 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
- 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
- 出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处()的罚款。
- 遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。
- 出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
- 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。
- 驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供____。