138. 出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
第 138 题 / 共 1208 题
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
答案:ABC
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关试题
- 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____
- 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。
- 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
- 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
- 驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
- 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即____抢救。
- 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。
- 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
- 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。
- 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。
- 汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
- 驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。
- 出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()
- 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗____的燃油。
- 驾驶出租汽车遇泥石流,组织乘客逃生时,应注意____
- 起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质