泰州网约车从业资格证考试题目及答案

1. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行________后，方可从事出租汽车客运服务。

A、培训

B、实习

C、注册

D、继续教育

答案：C

本题分析

2. 当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。

答案：正确

本题分析

3. 引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。

答案：错误

本题分析

4. 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指________。

A、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器

B、机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器

C、机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器

D、机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器

答案：A

本题分析

5. 心肺复苏时胸处挤压频率为________次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

本题分析

6. 机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。

答案：错误

本题分析

7. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于________米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

本题分析

8. 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，________使车辆缓慢减速。

A、迅速熄火

B、拉紧驻车制动器

C、轻踏制动踏板

D、迅速踏下制动踏板

答案：C

本题分析

9. 站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。

A、按序排队顺序发车

B、服从站点管理人员的调派与管理

C、不下车私自揽客，不雇人揽客

D、不挑乘客，不强行拼客

答案：ABCD

本题分析

10. 出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是________。

A、组织乘客逃生

B、拨打救援电话

C、根据爆炸燃烧危险程度判断是否采取灭火措施

D、驾驶员不顾个人安危留在现场英勇灭火

答案：ABC

本题分析

11. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。

A、关闭空调

B、关闭车载卫星定位系统

C、关闭计价器

D、关闭音响

答案：D

本题分析

12. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

答案：正确

本题分析

13. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。

答案：错误

本题分析

14. 不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

答案：正确

本题分析

15. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。

答案：正确

本题分析

16. 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。

答案：正确

本题分析

17. 在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。

答案：正确

本题分析

18. 出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

答案：错误

本题分析

19. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

答案：正确

本题分析

20. 被保险机动车被盗期间肇事的，保险公司应承担赔偿责任。

答案：错误

本题分析

21. 在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。

答案：正确

本题分析

22. 出租汽车服务有单车运营的特点，对出租汽车驾驶员自律性要求高。

答案：正确

本题分析

23. 发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。

答案：错误

本题分析

24. 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。

A、礼貌劝阻

B、默许

C、批评教育

D、及时停车捡回

答案：A

本题分析

25. 信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A、书信

B、大字报

C、传真、电话

D、走访

答案：ACD

本题分析

26. 出租汽车企业可以和驾驶员协商收取高额抵押金。

答案：错误

本题分析

27. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C、乘客之间交流时不要随意插话

D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答案：ABCD

本题分析

28. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致________。

A、车辆侧翻

B、驱动轮滑转

C、车辆熄火

D、方向失控

答案：B

本题分析

29. 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合________等条件。

A、年满25周岁

B、初中以上学历

C、取得相应的机动车驾驶证3年以上

D、近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故

答案：CD

本题分析

30. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。

A、按乘客要求使用空调、音响等设施

B、响应电召后按乘客预约时间准点到达

C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人

D、拒绝乘客中途改变目的地

答案：ABC

本题分析

31. 在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。

答案：正确

本题分析

32. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

本题分析

33. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。

A、诚信体系

B、退出机制

C、准入机制

D、长效管理

答案：A

本题分析

34. 汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于________。

A、行驶摆头

B、行驶跑偏

C、转向沉重

D、制动跑偏

答案：A

本题分析

35. 下列哪些操作能够实现节能减排？

A、出车前进行车辆检查

B、长时间怠速预热车辆

C、急转向和急加速

D、保持发动机转速在经济区间

答案：AD

本题分析

36. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答不必顾及内容真实性

C、对不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

本题分析

37. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

答案：正确

本题分析

38. 在投保了________的基础上方可投保车上人员责任险、无过失责任险和车载货物掉落责任险。

A、车损险

B、交强险

C、意外险

D、第三者责任险

答案：D

本题分析

39. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

A、尽量讲普通话使用标准服务用语

B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C、保持微笑、语气和蔼

D、虚心听取乘客建议不强词夺理

答案：ACD

本题分析

40. 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。

A、遵纪守法

B、安全生产

C、经营行为

D、运营服务

答案：ABCD

本题分析

41. 网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

答案：正确

本题分析

42. 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？

A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式

B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志

C、按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等

D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

答案：D

本题分析

43. 取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

答案：正确

本题分析

44. 出租汽车运价和油价联动机制应当根据______设置启动点。

A、驾驶员收入水平

B、承包费标准

C、成品油价格水平

D、运价水平

答案：C

本题分析

45. 出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。

答案：正确

本题分析

46. 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。

A、服务质量信誉考核结果

B、道路交通事故责任情况

C、违法行为记录

D、继续教育记录

答案：ABCD

本题分析

47. 抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即_____。

A、立即终止抢救

B、保护好现场

C、实施人工呼吸

D、实施胸外心脏按压

答案：CD

本题分析

48. 车辆轮胎气压过低，胎面接地面积________，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。

A、减小

B、增大

C、不变

D、不稳定

答案：B

本题分析

49. 网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A、向乘客提前解释

B、直接绕行

C、免收绕行距离的费用

D、到目的地后再解释

答案：A

本题分析

50. 驾驶员应该结合使用条件，定期给汽车更换机油。

答案：正确

本题分析

51. 在冰雪道路上行车时，机动车的稳定性降低，加速过急时车轮易空转或溜滑。

答案：正确

本题分析

52. 驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有________。

A、安装防滑链

B、检查车辆安全技术状况

C、不要在行车道停车

D、加速通过凝冻路面

答案：ABC

本题分析

53. 行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。

答案：错误

本题分析

54. 乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。

A、方便

B、快捷

C、尊重

D、安全

答案：C

本题分析

55. 出租汽车驾驶员应当________。

A、依法经营

B、依法经营

C、文明服务

D、安全行车

答案：ABCD

本题分析

56. 车辆发生侧滑的应急处置措施有________等。

A、立即松抬制动踏板

B、迅速向侧滑的一方转动转向盘

C、及时回转转向盘修正方向

D、连续踩踏制动踏板

答案：ABC

本题分析

57. 网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。

A、道路巡游揽客

B、火车站站点候客

C、约车人网络预约用车

D、机场站点候客

答案：C

本题分析

58. 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

本题分析

59. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。

A、报警求援

B、保护现场

C、自认倒霉

D、跟踪犯罪分子

答案：AB

本题分析

60. 出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。

答案：错误

本题分析

61. 在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多________倍。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

本题分析

62. 出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1万元以上3万元以下

答案：D

本题分析

63. 出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

答案：正确

本题分析

64. 出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。

答案：正确

本题分析

65. 出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。

答案：错误

本题分析

66. 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

答案：正确

本题分析

67. 齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。

答案：正确

本题分析

68. 出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。

A、按序排队顺序发车

B、服从站点管理人员的调派与管理

C、不下车私自揽客，不雇人揽客

D、不挑乘客，不强行拼客

答案：ABCD

本题分析

69. 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？

A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的

B、问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的

C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的

D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

答案：B

本题分析

70. 根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。

A、停止侵害

B、恢复名誉

C、赔礼道歉

D、赔偿损失

答案：ABCD

本题分析

71. 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按________标准计算赔偿。

A、保险金额

B、出险时实际价值

C、实际修理及必要施救费用

D、新车购置价值

答案：B

本题分析

72. 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案：B

本题分析

73. 发动机着火后，首先应________。

A、迅速关闭发动机

B、用水进行灭火

C、开启发动机罩灭火

D、站在下风处灭火

答案：A

本题分析

74. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

本题分析

75. 出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。

答案：错误

本题分析

76. 出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。

答案：错误

本题分析

77. 出租汽车驾驶继续教育周期为________。

A、3年

B、5年

C、6年

D、8年

答案：A

本题分析

78. 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

答案：错误

本题分析

79. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。

答案：正确

本题分析

80. 车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。

答案：正确

本题分析

81. 下列哪些是文明行车行为？

A、正确使用灯光喇叭

B、礼让正常超车、变更车道的车辆

C、道路拥堵时不加塞抢行

D、遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶

答案：ABCD

本题分析

82. 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。

A、经济作用

B、牵阻作用

C、吸收作用

D、放热作用

答案：B

本题分析

83. 出租汽车工会、协会等中介组织开展________协商时，驾驶员应积极配合。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

答案：C

本题分析

84. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

答案：正确

本题分析

85. 不符合对出租汽车服务描述的是______。

A、是城市公共交通服务的基础

B、以出租汽车为运载工具

C、根据乘客需求将乘客送达目的地

D、按规定收取费用

答案：A

本题分析