甘肃出租车从业资格证培训考试题库及答案

1. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案：A

本题分析

2. 出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。

答案：错误

本题分析

3. 易燃液体一旦起火，不可用水扑救。

答案：正确

本题分析

4. 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当____。

A、减速行驶

B、集中注意力谨慎驾驶

C、选择安全地点停车

D、以正常速度行驶

答案：C

本题分析

5. 驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____

A、带上所有行李

B、不要携带重物

C、向泥石流方向的两边跑

D、停留在地势低洼地带

答案：BC

本题分析

6. 出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。

答案：错误

本题分析

7. 职业道德是在____中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

A、职业活动

B、日常生活

C、社会活动

D、人际交往

答案：A

本题分析

8. 下列哪些行为有利于节约燃料?____

A、合理选择挡位行车

B、频繁换挡变速以适应路况

C、合理利用空调

D、减轻车辆质量

答案：ACD

本题分析

9. 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____

A、不按乘客意见使用空调和音响

B、私自留用乘客遗留物品

C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D、故意绕道行驶，多收费

答案：ABCD

本题分析

10. 出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。

答案：正确

本题分析

11. 雨天对安全行车的主要影响足____。

A、电气设备易受潮短路

B、路而湿滑，视线受阻

C、发动机易熄火

D、行驶阻力增大

答案：B

本题分析

12. 出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。

A、停车

B、平稳行驶

C、频繁变换挡位

D、会车

答案：B

本题分析

13. 出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

答案：正确

本题分析

14. 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的____。

A、特殊性

B、稳定性

C、强制性

D、自律性

答案：B

本题分析

15. 驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。

答案：错误

本题分析

16. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

本题分析

17. 高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成____。

A、爆炸

B、翻车

C、爆胎

D、熄火

答案：B

本题分析

18. 出租汽车服务证照不包括____。

A、身份证

B、道路运输证

C、从业资格证

D、服务监督卡（牌）

答案：A

本题分析

19. 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当____。

A、参与乘客的谈话

B、要求乘客保持安静

C、打断乘客说话

D、专心开车，不插话

答案：D

本题分析

20. 汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。

A、全车润滑点

B、蓄电池

C、安全检视部位

D、车辆外部锈蚀

答案：C

本题分析

21. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。

A、马上熄火

B、立即加水降温

C、让发动机怠速运转一段时

D、调整风扇皮带

答案：C

本题分析

22. 事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。

答案：错误

本题分析

23. 为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。

答案：错误

本题分析

24. 出租汽车应当按规定安装____。

A、空车待租标志

B、暂停运营标志

C、顶灯

D、经检定合格的计价器

答案：ABCD

本题分析

25. 在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

答案：C

本题分析

26. 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，

答案：正确

本题分析

27. 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。

答案：错误

本题分析

28. 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____

A、有违法行为的

B、在每个连续计算的继续教育周期内

C、累计注册时间满3年的

D、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后在1年内

答案：BC

本题分析

29. 出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。

答案：错误

本题分析

30. 事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好

答案：正确

本题分析

31. 出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到____。

A、及时联系乘客确认

B、开启电召服务标志

C、向乘客说明电召费用

D、向乘客支付电召费用发票

答案：ABCD

本题分析

32. 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。

A、：提醒乘客开车门时注意安全从右边下车

B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品

C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别

D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

答案：ABCD

本题分析

33. 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

答案：正确

本题分析

34. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。

A、身体无异味

B、正确佩戴服务标志

C、穿着时尚、高档

D、指甲修剪得体

答案：C

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35. 驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。

答案：正确

本题分析

36. 出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、审核延续

答案：A

本题分析

37. 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。

答案：正确

本题分析

38. 变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。

答案：正确

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39. 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。

答案：错误

本题分析

40. 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

答案：正确

本题分析

41. 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

答案：正确

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42. 事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。

A、抬起伤员下颌帮助呼吸

B、必要时人工呼吸

C、放弃抢救

D、立即送往医院

答案：AB

本题分析

43. 下列设施中，____不属于出租汽车应当安装的设施。

A、计价器

B、倒车雷达

C、顶灯

D、车载卫星定位系统

答案：B

本题分析

44. 下列哪些是不文明驾驶习惯？____

A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物

B、快速通过积水路段溅湿行人

C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车

D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

答案：ABCD

本题分析

45. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

本题分析

46. 正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟____次。

A、60-70

B、80-90

C、90-100

D、110-120

答案：D

本题分析

47. 不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。

A、处50元以上200元以下罚款

B、处50元以上100元以下罚款

C、 处100元以上1000元以下罚款

D、处200元以上2000元以下罚款

答案：A

本题分析

48. 燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。

答案：错误

本题分析

49. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。

A、漏水、漏油、漏气、漏光

B、漏水、漏油、漏光、漏电

C、漏水、漏油、漏气、漏电

D、漏水、漏风、漏气、漏电

答案：C

本题分析

50. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

答案：正确

本题分析