103. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
第 103 题 / 共 1208 题
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关试题
- 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
- 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
- 如图所示的出租汽车处于____状态。
- 在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
- 一般来说，行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
- 出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
- 车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
- 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
- 发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
- 鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对（）的出租车驾驶员进行表彰奖励。
- 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
- 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
- 道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 信访过程中不得有下列哪些行为？____
- 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。