335. 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
第 335 题 / 共 2084 题
A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
答案：ABCD
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
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- 为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池________。
- 外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
- 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_____。
- 如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
- 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
- 考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
- 出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
- 出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
- 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
- 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
- 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
- 驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。
- 从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
- 全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
- 巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。