171. 出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
第 171 题 / 共 2084 题
A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
答案:ABCD
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 相关试题
- 驾驶员服务质量信誉周期为_____。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
- 订立劳动合同,应当遵循合法、公平、_____的原则。
- 驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
- 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应________。
- 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
- 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
- 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
- 雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。
- 发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
- 高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上________。
- 行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
- 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?
- 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
- 漫水道路行车时,应挂高速档,快速通过。
- 冰雪道路行车,由于积雪对光线的反射,极易造成驾驶人眩目。