59. 出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

第 59 题 / 共 1208 题

答案：错误

解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。