200. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
第 200 题 / 共 1208 题
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B
解释：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关试题
- 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
- 不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
- ____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”
- 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
- 出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
- 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
- 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气____次，每次____秒。
- 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。
- 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
- 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
- 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括____。
- 夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
- 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
- 下列哪种行为不会造成燃料浪费？____